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地址:中國·河南·鄭州東明路北260號
(正弘旗)

電話:4001689555

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企業品牌

國家一級資質、中國物業管理綜合實力百強企業、鄭州市物業服務品牌企業、中國物業管理協會副會長單位、河南省物業管理師協會副會長單位、鄭州市物業管理協會副會長單位。

國優標準

公司創優經驗豐富,正弘旗、正弘山、藍堡灣項目在2011年、2012年、2013年均以河南省第一名成績成功創建全國物業管理示范住宅小區,公司高管分別為全國、河南省、鄭州市各級創建達標、物業招投標、專業委員會專家庫成員。

開發同步

與正弘置業形成戰略合作,其開發的樓盤定位高端,多案并舉,我公司服務多個不同處于開發階段的高端住宅、綜合體項目,在全過程大客服服務體系探索與實踐方面經驗豐富。

技術優勢

作為一個學習創新型企業組織,公司注重員工培訓工作,開設有周六課堂、第二、三、四課堂和十天的入職培訓等課程,設立區域維修實操基地、保潔實操基地持續提升員工動手操作能力。定期組織管理骨干外出培訓、參觀學習,博采眾長,學習物業管理新技術、新思想,鼓勵員工管理創新,爭當行業先鋒。目前已在內部儲備了各種專業技術人才和專業技術資源,有力支撐企業的可持續發展。

人才優勢

正弘物業團隊是一支創新能力強,執行力強的精英團隊,以規范、標準、系統的管理為基礎,以客戶導向、服務為本的指導方針,通過季度內部競聘等平臺,充分結合員工技能和特長,積極引導員工做好職業生涯規劃。與河南省多家高校開啟校企合作,設立正弘班,有針對性的為企業培養人才,注重人才的實用性與實效性,實現學校、學生、企業三方共贏。

文化優勢

公司注重企業文化建設、重視基層、重視項目、關愛員工,實行“公平、公正”的人才競聘機制,鼓勵員工與企業共同成長,倡導“簡單、陽光、務實”的人際關系。公司實行人性化管理,尊重每一位員工的權利。

機制優勢

公司發展戰略規劃清晰、明了,實行集體決策的總經理負責制,決策機制靈活、迅速。在體系推行方面,全面實施ISO90012008質量管理體系,并在十余年的管理實踐中形成切實可行、操作性強的管理制度、服務流程和操作規范,并不斷持續補充、優化、改進。

智慧社區

打造社區電商平臺、設立正點網,以社區O2O為基礎,研發“SSBCAPP,實現“弘管理、弘服務”目標。融入QPI移動品質核查、金蝶K3WISE創新管理平臺系統等軟件,引進統一信息門戶、數據倉庫、CRM系統,實現客戶一鍵報修、投訴、咨詢、建議和居家服務需求,傾力打造智慧社區。

集中管控

全省行業首家開通獨立的客戶服務呼叫平臺965555400--1689555客戶服務熱線,提升服務效率、滿足客戶需求。對各項目重點區域實施遠程監控,充分利用智能設備實施遠程品質檢查、夜間查崗和設備運行數據同步傳輸和預警提示,實現集中管控,規避企業因管理半徑擴大而帶來的服務品質衰減的行業弊病。

增值服務

持續深化“好生活”服務模式,不斷創新管理機制,依托服務平臺,以業主“衣、食、住、行、教、養、醫、娛、文、金”為切入點構筑社區服務體系,研發并推行弘卡,實現園區門禁、單元門禁、電梯門禁、非機動車智能充電和社區電商支付、聯盟商家折扣消費的一卡通功能,致力于成為社區生活方式倡導者,為客戶創造了“安居、逸居、雅居、悅居”的生活環境。

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