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地址:中國·河南·鄭州東明路北260號
(正弘旗)

電話:4001689555

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晉升2016中國物業服務百強企業,位列292002年9月河南正弘物業管理有限公司成立

2004年錦繡正弘國際公寓被授予河南省物業管理示范小區

2006年九郡弘被授予河南省物業管理示范住宅小區

2006年度公司被授予優質服務先進單位

2007年度公司被授予物業管理服務先進企業

2008年度公司被授予優秀會員單位

2009年正弘旗被授予鄭州市物業管理示范住宅小區

2009確定三年規劃

2009鞏固基礎年;

2010規范服務年;

2011品質提升年;

并在三年中逐步完成一、二、三、四、五的戰略規劃,即:

打造中原物管第一品牌;

確保開發商品牌和業主物業二者同時增值;

形成運營、保障、監督相互促進,有序運行的三大體系;

營造具有正弘特色的安居、逸居、雅居、悅居H物業

實現管理面積達到一百萬平方米、年收入超過一千萬元、年利潤突破一百萬、創建一個國家級示范住宅小區、取得一級物業管理企業資質五個一階段目標。市物業管理示范住宅小區

2010年度公司被授予規范服務年先進單位

2010年正弘山被授予鄭州市物業管理示范住宅小區

2010年度公司被授予鄭州市物業管理工作先進單位

2011年度公司當選為鄭州市物業管理協會副會長單位

2011年度公司榮獲鄭州市物業管理改革發展十五周年演講比賽“優秀組織”獎

2011年九郡·弘被授予鄭州市園林小區

2011年錦繡正弘國際公寓被授予鄭州市安防示范樓院

2011年正弘·藍堡灣被授予鄭州市物業管理示范住宅小區

2011年正弘·數碼公寓被授予鄭州市物業管理示范住宅小區

2011年正弘旗被授予河南省物業管理優秀住宅小區

2011年正弘旗被授予全國物業管理示范住宅小區

2012年度公司被評為鄭州市物業管理改革發展十五周年綜合實力二十強

2012年公司被授予鄭州市物業服務優秀企業

2012年公司被授予鄭州市物業管理新聞宣傳工作先進單位

2012年公司被授予中國物業管理協會常務理事單位

2012年正弘旗被授予鄭州市園林小區

2012年正弘山被授予河南省物業管理示范住宅小區

2012年公司成為河南省物業商會副會長單位

2012年正弘山被授予全國物業管理示范住宅小區

2012年正弘·藍堡灣被授予河南省物業管理示范住宅小區

2012年正弘·數碼公寓被授予河南省物業管理優秀住宅小區

 

正弘物業三年規劃:

 

 

2012確定三年規劃

2012體系推行年

2013服務升級年

2014品牌推廣年

并在三年中逐步實現中原物管第一品牌,完成“五個一”即:

1.構建一站式全面服務體系;

2.打造一個行業標桿項目;

3.成為購置正弘房產的第一選擇;

4.形成一套可持續的商業運營模式;

5.保持員工收入在行業第一方陣。

2010年度公司十件大事

2010年,公司確立了“客戶導向、服務為本、品質領先、持續改進”的質量方針,以“卓越服務、持續創新”為組織能力,通過全員共同努力,公司各項工作順利完成,經民主評議,選定2010年度公司十件大事:

1.調整組織架構,形成“運營、保障、監督”三大體系。

2.學習、推廣龍湖物業先進經驗,成立六個“規范服務專項工作組”,落實規范服務年度主題。

3.完成正弘山二期、正弘數碼公寓、正弘藍堡灣三大項目交房,協助完成正弘春曉交房。

4.正弘山、正弘旗項目分別成功實現“鄭州市物業管理示范住宅小區”,“河南省物業管理5.優秀住宅小區”創建目標。

5.公司榮獲鄭州市物業行業“規范服務年”活動先進單位、鄭州市創建文明城市“十佳”物業服務企業;聯合編寫《鄭州市物業管理行業規范服務指南》。

6.管理層崗位全面調整,員工體驗日、**引導制度化。

7.全員薪酬改革,推行等級評定、大幅提高薪資標準、增加福利待遇。

8.向“玉樹”地震災區捐款,金額為同行業最高。

9.創辦《正弘物語》。

10.管理面積過百萬平方米、營業收入超千萬元,各項目全面完成經營目標。

2011年度公司十件大事

1.獲得國家物業管理企業一級資質

2.四優聯創成功,正弘旗以全省第一名創建“全國物業管理示范住宅小區”

3.榮獲鄭州市物業管理綜合實力六強

4.錦繡正弘國際公寓榮獲全市首家“安防示范樓院”

5.承接第一個工業園區管理項目

6.全省物業行業首家開通統一客服熱線965555

7.首次引入相對第三方模式進行客戶滿意度調查,平均滿意率超過96%

8.升級服務模式,推行“私人管家”服務

9.優化培訓體制,組建內部講師團隊

10.全面推行內部競聘機制,中層管理崗位公開競聘

2012年度公司十件大事

1.榮獲鄭州市物業服務品牌企業評選第一名

2.當選中國物業管理協會常務理事單位、河南省物業商會副會長單位

3.鄭州首創“一站式”交房模式,正弘·世熙完美交付

4.創新商業模式,設立子公司,拓寬經營服務平臺

5.“四優聯創”再獲成功,正弘山以全省第一名成績創建全國物業管理示范住宅小區

6.行業首家榮獲政府扶持獎勵,金額最高

7.全面推行質量管理體系,開展“弘之春”系列活動

8.“相伴十載,愛在正弘”,十周年慶系列活動成功舉辦

9.服務創新,推行客服基金,豐富“好生活”模式

10.首屆正弘業主運動會圓滿舉行

2013年度公司十件大事

1、榮獲“中國物業管理綜合實力百強企業”、“中國特色物業服務領先企業TOP10”。

2、正弘•藍堡灣以全省第一名創建“全國物業管理示范住宅小區”成功,公司奪得河南省“國優三連冠”。

3、蟬聯鄭州市十佳物業服務企業第一名。

4、蟬聯鄭州市政府扶持物業行業發展綜合獎勵最高金額。

5、正弘山成為鄭州市物業管理網格化管理示范基地,榮獲鄭州市首家“物業管理五星級住宅小區”。

6、簽約顧問管理項目,實施品牌輸出。

7、持續升級好生活服務模式,推出社區食堂、社區洗衣、社區養老、社區服務站等系列服務。

8、開展社區電子商務,推出“正點網(www.965555.net)”,豐富智慧社區。

9、與河南財經政法大學、河南牧業經濟學院分別簽訂校企合作協議,設立“正弘班”。

10、實施“差異化”、“分步走”策略,錦繡正弘國際公寓、正弘旗項目完成調價。

2014年度公司十件大事

1、總經理李書劍當選中國物業管理協會副會長,公司成為河南首位、中部唯一中國物協副會長單位

2、住房和城鄉建設部主管領導先后蒞臨公司考察調研

3、正弘山成功創建全國和諧社區建設示范單位,奪得省內唯一“雙國優”榮譽

4、取得鄭州市政府扶持物業行業發展綜合獎勵三連冠

5、榮膺鄭州市十佳優秀物業服務企業三連冠

6、聯合發起中國高端物業服務企業聯盟,編寫行業高端服務標準

7、鄭州市行業技能競賽正弘軍團集體領先,趙銀生勇摘桂冠

8、推行MCC七步教練模式,全員顛覆思維,優化服務流程

9、發行弘卡,實現生活圈一卡通,升級“好生活”社區服務體系

10、成立網絡信息中心,開發APP和微信服務平臺,實施QPI物業現場移動管理系統,打造智慧社區

 

2015年度公司十件大事

1、晉級中國物業管理綜合實力40強

2、“好生活”模式持續升級,榮獲行業商業模式創新企業TOP10

3、當選物業管理(品質住宅)企業聯盟輪值主席單位,牽頭編撰全國《住宅物業管理指南》,助推行業標準化建設。

4、鄭州市首發“誠信建設紅黑榜”,名列物業行業紅榜榜首

5、《鄭州晚報》2015鄭州地產年度金鑰匙大獎雙榜首企業

6、行業首家榮膺“中國年度最佳雇主”河南十強

7、推行管理變革,重塑管理架構,落實區域一體化,全面實施“管作分離”

8、開啟多品牌運作模式,完成全員營銷布局,市場拓展全面開花

9、構建“美居平臺”社區服務新模式,統籌拎包入住、房屋托管、智能家居等業務

10、開展“科技弘風”行動,實現QPI系統、遠程管控系統全覆蓋

2016年度公司十件大事

1、晉升2016中國物業服務百強企業,位列29名;

2、實施“一體兩翼”戰略,推進市場化進程;

3、設立寫字樓管理中心,編撰《寫字樓物業管理指南》,塑造寫字樓管理品牌;

4、牽頭編撰河南省居住物業服務等級標準,助力行業發展;

5、蟬聯《鄭州晚報》鄭州物業年度金鑰匙大獎榜首企業;

6、全面推行QPI、CRM系統,搭建信息化平臺,榮獲鄭州市智慧物業推進優秀企業;

7、“六優聯創”成功,持續提升服務品質;

8、啟動“事業合伙人”機制,利益共享,風險共擔;

9、關愛員工,啟用員工子女教育基金、落成員工生活基地;

10、榮獲首屆河南省物業服務行業“優秀企業”。

 

2017年度公司十件大事

1、傳承正弘文化,提升服務溫度,舉辦公司十五周年慶系列活動;

2、投百萬更新設百萬大獎,推“百日攻堅”,落地品質精進;

3、與集團公司同步推進標準化建設,標準化系列圖冊宣貫實施;

4、“好生活”APP全系上線,擴容智慧社區,豐富客戶體驗;

5、以“創優”為抓手持續提升項目服務品質,八優聯創成功;

6、組織河南省居住物業服務等級及成本測算,承接省人大專題調研,參與修訂《河南省物業管理條例》,助力行業法制化建設;

7、設立案場及高端住宅服務中心,引入案場服務顧問機構,著力打造高端物業服務品牌;

8、啟動“管培生”人才機制,完成多層次、全覆蓋員工保障體系,升級員工福利;

9、聚焦中心,業務整合,經營結構健康優化;創新體驗,寫字樓服務樹新標桿!

10“黨建”工作制度化,完善黨組織,傳承企業文化,促進社企共建。

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